Отзыв о страховой компании «МСК»
Работа по страховому случаю ( + ответ )
- Дата: 2014-01-13
- Автор: Александр
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Приехавший гаишник, сказал, что повреждение осуществлено не по причине столкновение с авто, т.е. кто-то продуктовой коляской задел или еще чем... Об этом позже дали соответствующую справку. Далее с необходимыми бумажками приехал в офис МСК, взял талончик и т.д. (такая же система как в больших офисах Сбербанка). Специалисты все нормально объясняли. Эксперт оперативно осмотрел машину и порекомендовал заменить треснутое лобовое стекло и задний бампер. Дописал еще два заявления.
При выборе места проведении ремонтных работ, был определенный недочет, не отражено конкретного адреса, например Гермес Север, а адреса нет. По этой причине указал на сервис практически в другом конце города, но в дальнейшем попросил перенаправить документы в ближайший центр. Из-за этого время ожидания работ значительно увеличилось. В целом в офисе МСК провел около 30 минут от и до.
При приеме работ в сервисе выставили дополнительный счет на демонтаж/монтаж доп. оборудования (парктроник). Уточнил у приемщика, почему так. Он указал на пункт в КАСКО. Действительно, доп. оборудование не застраховано. Об этом необходимо было предупреждать/напоминать еще на стадии оформления документов по страховому случаю в офисе МСК, чтобы не было сюрпризом. Это еще один недочет в работе.
В итоге. Работу МСК оцениваю на хорошо. Не жалею о том, что при покупке заставляют брать КАСКО. Если коэффициенты какие-нибудь отрицательные не накинут, то, возможно, в следующий раз также буду сотрудничать с МСК.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «МСК»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-01-13
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за то, что Вы поделились своим мнением о качестве наших услуг. Обратная связь поможет нам совершенствоваться, чтобы превосходить Ваши ожидания.
С уважением,
Кристина Юмашкина,
Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК",
конт. тел. 8(926)711–50–56
E-mail: Kristina.Yumashkina@sgmsk.ru