Отзыв о страховой компании «МСК»

ДТП произошло на новогодние праздники. Машина виновного застрахована в СГ МСК, г. Хабаровск. Обращаться туда и пришлось для возмещения причиненного ущерба. Дождалась конца праздников. Начала действовать. В подразделение по работе с убытками невозможно дозвониться, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Трубку в СГ берут, после того, как сообщаю причину звонка, мне говорят, что у подразделения по работе с убытками приемный день, и навряд ли они ответят на звонок, переводят звонок, и молчание...

Пришлось ехать. Приехала 9 января, для приема документов (в нарушение действующего закона о сроках обращения) меня записали аж на 15 февраля, раньше времени не было! Сразу вопрос: неужели раз уж вы не успеваете людей принимать в день обращения, нельзя записывать их по телефону? Это просто неуважение к времени клиентов! Кроме того, в феврале у меня на эти даты уже запланирован отпуск, придется отказываться от поездки ради такого дела. Или переносить визит еще на месяц? А все из-за того, что кто-то очень медленно работает, и нет возможности решать проблемы оперативно.

Итог - я должна ездить на разбитой машине довольно продолжительное время, отменять отпуск. И это называется клиентоориентированностью? Номер страхового полиса виновного в ДТП ССС №0661428319. № дела пока не знаю, потому что не заведено по причине переноса визита на 15 февраля.