Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»
Затягивание сроков ( + ответ )
- Дата: 2014-03-12
- Автор: Дмитрий
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Неделя 1 - Машину осмотрел аварком от ВСК. Оставил машину в Сервисе.
Неделя 2 - Сервис отписал в ВСК, что не укладывается в сумму и просит признать тоталом (со слов сервисмэна).
Неделя 3 - ВСК отправляет своего специалиста еще раз осмотреть повреждения.
Неделя 4 - Специалист прибыл и удивлен, зачем его гнали, когда повреждений много, и сумма, выделенная ВСК, не покрывает ремонт (со слов мервисмэна).
Неделя 5 - ВСК высылает запрос по сумме внутренних повреждений. Получает его.
Неделя 6 - ВСК увеличила лимит выплаты на ремонт на 30.000 р. Разговариваю с сервисом - работники удивлены, что начинаются "качели".
Звонок в ВСК в отдел "Контроля и качества" - никаких ответов - начинается игра "попинай клиента по телефонным номерам". Последняя девушка предлагает поиграть в эту игру живьем, мол, приезжайте и тут высказывайтесь. Ждем-с результатов далее. На данном этапе советую обходить ВСК стороной! Без машины уже 3 месяц. За свои же деньги нас еще и футболят...
Продолжение
Как долго и по какой сумме предполагает страховая компания добавлять к выплатам на ремонт? 14-03-2014 назначен очередной дополнительный осмотр специалистом от ВСК. Специалист от ВСК едет осматривать автомобиль в 3 (третий) раз. За два раза он не смог осмотреть все?
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Зетта Страхование (Цюрих)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-03-13
Добрый день, Дмитрий!
В настоящее время цифры, приведенные СТОА "Натс Групп" в калькуляции стоимости восстановительного ремонта с учетом скрытых повреждений, не превышают допустимый лимит от страховой суммы по договору страхования 1386EV0000576. Иными словами, пока у ВСК отсутствуют основания "тоталить" Вашу машину. 7 марта согласован ремонт ТС.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена
E-mail: info@vsk.ru