Отзыв о страховой компании «Югория»
Незаконный отказ компании ( + ответ )
- Дата: 2014-03-13
- Автор: Олег
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Мой автомобиль сфотографировал начальник отдела убытков, оформили дело. Через месяц я позвонил в компанию, оказалось, что начальник отдела уволился, а все дела как были на бумажных носителях, так и остались, никто их никуда не отправлял. Еще через месяц я позвонил, оказалось, что снимки автомобиля нечеткие, требуется предоставить автомобиль на перефотографирование.
В конце февраля (!) наконец-то раздался звонок из компании, и мне сообщили, что можно приехать и получить направление в дилерский центр на ремонт пяти элементов кузова. Я представил центру автомобиль и стал ждать одобрения страховой компании. В начале марта мне позвонили из центра и сообщили, что страховая компания одобрила ремонт только двух элементов кузова, а по трем другим отказано в результате трасологической экспертизы.
Не понятно, причем здесь трасологическая экспертиза, когда участковым был зафиксирован случай появления повреждений лакокрасочного покрытия, а не их происхождение. В офисе компании милая дама сказала, что ничем помочь не может. Я ей сообщил, что проконсультировался с юристом и буду вынужден обратиться в суд, и страховая компания уже оплатит мне не только ремонт, но и судебные издержки.
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-04-18
Олег, добрый день. Действительно, участковый зафиксировал повреждения покрытия, но при этом он не является тех. экспертом, чтобы изучить характер их происхождения. В связи с чем была проведена трасологическая экспертиза, на основании результатов которой было принято решение. Экспертиза доказала, что часть повреждений не могла возникнуть в результате рассматриваемого события. Значит, или событие было другим, или оно вообще не относится к страховым случаям. Подать в суд, конечно, Ваше право.
С уважением,
Ерема Д.Б.
E-mail: daria@ugsk.ru