Отзыв о страховой компании «Капитал Life»
Ужасное отношение к клиентам!! ( + ответ )
- Дата: 2014-05-07
- Автор: Ангелина
- Вид страхования: страхование жизни
- Оценка работы:
6 мая звоню в РГС и узнаю, что никакого заявления от моего имени не поступало. После долгих выяснений я поняла, что мое заявление отправлять не собирались, и мне об этом сообщать также никто не посчитал нужным!! Сейчас, конечно, все компании удерживают клиентов, как могут, но с таким беспределом я столкнулась впервые!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-10-15
Уважаемая Ангелина Сергеевна!
В связи с Вашим обращением было проведено расследование, которое подтвердило, что в марте 2014 года Вы сообщили финансовому консультанту о намерении расторгнуть договор № 70 311 45265030/01411427 от 01.09.2011 г., однако заявление на расторжение договора с указанием реквизитов Вашего банковского счета от Вас не поступило.
В дальнейшем на основании Вашего заявления о внесении изменений в договор от 20.05.2014г. было подготовлено Дополнительное соглашение о редукции и договор был редуцирован. В июне 2014 года к Страховщику поступило заявление на расторжение договора, и 23.06.2014 г. согласно п/п № 627 выкупная сумма была перечислена по указанным Вами в заявлении реквизитам.
С уважением,
начальник отдела продвижения
РГС-Жизнь
Юлия Алехина
E-mail: cs@rgslife.ru