Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Плохая компания ( + ответ )
- Дата: 2014-08-01
- Автор: Александр
- Вид страхования: страхование имущества
- Оценка работы:
Сегодня 01.08.2014 г., но выплаты нет. В Москве работники РГС (после 30-минутного "Ждите ответа оператора") сказали, что дело приостановлено, и ждут от нас еще решение суда по делу о пожаре. Но суды, как известно, идут месяцами и годами. Причем нас никто не уведомил, что необходимо направить и эти сведения. Сколько нам еще и чего ждать - не знаем.
Работники РГС РП Варгаши (Курганская область) не дают полную информацию о составе и порядке подачи документов, продвижении дела. Везде пришлось звонить самим и все узнавать. На наши претензии страховщики отвечают "Везде бардак и у нас бардак...". Считаю, что так работать нельзя. Некомпетентность и откровенное затягивание решения о выплате.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «АльфаСтрахование»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2014-08-13
Уважаемый Александр!
По факту поступления заявления, проведена проверка, уведомлены руководители подразделений, которые в силу своих служебных полномочий несут ответственность за организацию соответствующих процессов компании.
По результатам проверки, нарушений в работе сотрудников компании в данном случае не выявлено. Заявление подано 23.06.2014г., однако был предоставлен неполный комплект документов. Осмотр проведен 01.07.2014г.
В настоящее время убыток находится на стадии принятия решения.
С уважением,
Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru