Отзыв о страховой компании «УралСиб»
Не рекомендую СК Уралсиб
- Дата: 2014-12-17
- Автор: Елена
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
После этого позвонила на федеральный номер. Длительность звонка составила 20 минут, 15 из которых меня бесконечно переключали между 4-мя специалистами и, как оказалось, по кругу. Я попросила сказать мне работающий городской телефонный номер - ответили, что не знают. За последние 5 минут разговора завели обращение/дело № 35543 от 15.12.14.
В офисе заявление оформили достаточно быстро, но на осмотр автомобиля отправили в другую компанию (ИП, ул. Салтыкова-Щедрина/Победы, д. 21, офис 123) и дали номер мобильного телефона. Только с 4-го раза мне ответили ("клиентоориентированность" - звонила с 11 утра и только в 14.35 дозвонилась, перезвонить мне никто даже не пытался). Записали на 17.12.14 на 15.30 и предупредили, что нельзя опаздывать, т.к. может совсем стемнеть.
Я приехала 17.12.14 в 15.25, а мне заявляют, что последний автомобиль уже осмотрен, сейчас фотографии уже не получатся, а со вспышкой вообще ничего не видно, и приезжайте, мол, в другой раз. Я спросила, зачем же меня тогда записали на 15.30? В ответ я услышала, что он не астролог, после чего у меня возник вопрос об адекватности должностного лица (нужно было записать разговор на диктофон телефона)...
Обращаю внимание, что мой рабочий день с 9.00 до 18.00, и я настояла на проведении осмотра, который был сделан с большой неохотой и пренебрежением. Эта ситуация напомнила мне совок, а не работу коммерческой организации. Возникает вопрос: почему СК сотрудничает с такой организацией?
И еще теперь первичное согласование в СК Уралсиб проходит от 1 до 3-х месяцев, т.е. машину реально отремонтировать получится месяцев через 5. Предыдущее страхование КАСКО было в СК Согласие, и там осмотр авто делают одновременно с заявлением, а согласование проходит максимум 14 дней. Не рекомендую СК УралСиб...
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Согласие»!