Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «УралСиб»

Не рекомендую СК Уралсиб

  • Дата: 2014-12-17
  • Автор: Елена
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Машина застрахована по корпоративному договору №031/14/0930430 от 13.11.14. Страховой случай наступил 12.12.14 в г. Ярославле, а 15.12.14 я 20 минут пыталась дозвониться по трем городским телефонам СК УралСиб Ярославского филиала, которые указаны на официальном сайте (744283, 745893, 739996). На звонки никто не отвечал.

После этого позвонила на федеральный номер. Длительность звонка составила 20 минут, 15 из которых меня бесконечно переключали между 4-мя специалистами и, как оказалось, по кругу. Я попросила сказать мне работающий городской телефонный номер - ответили, что не знают. За последние 5 минут разговора завели обращение/дело № 35543 от 15.12.14.

В офисе заявление оформили достаточно быстро, но на осмотр автомобиля отправили в другую компанию (ИП, ул. Салтыкова-Щедрина/Победы, д. 21, офис 123) и дали номер мобильного телефона. Только с 4-го раза мне ответили ("клиентоориентированность" - звонила с 11 утра и только в 14.35 дозвонилась, перезвонить мне никто даже не пытался). Записали на 17.12.14 на 15.30 и предупредили, что нельзя опаздывать, т.к. может совсем стемнеть.

Я приехала 17.12.14 в 15.25, а мне заявляют, что последний автомобиль уже осмотрен, сейчас фотографии уже не получатся, а со вспышкой вообще ничего не видно, и приезжайте, мол, в другой раз. Я спросила, зачем же меня тогда записали на 15.30? В ответ я услышала, что он не астролог, после чего у меня возник вопрос об адекватности должностного лица (нужно было записать разговор на диктофон телефона)...

Обращаю внимание, что мой рабочий день с 9.00 до 18.00, и я настояла на проведении осмотра, который был сделан с большой неохотой и пренебрежением. Эта ситуация напомнила мне совок, а не работу коммерческой организации. Возникает вопрос: почему СК сотрудничает с такой организацией?

И еще теперь первичное согласование в СК Уралсиб проходит от 1 до 3-х месяцев, т.е. машину реально отремонтировать получится месяцев через 5. Предыдущее страхование КАСКО было в СК Согласие, и там осмотр авто делают одновременно с заявлением, а согласование проходит максимум 14 дней. Не рекомендую СК УралСиб...


Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Согласие»!

Страховые компании

Все страховые компании