Отзыв о страховой компании «Согласие»
Замена лобового стекла ( + ответ )
- Дата: 2015-07-01
- Автор: Ирина
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Стали интересоваться, на какой стадии находится наше заявление, так как прошло три недели, нигде мне не дали конкретного ответа. Отправляют то в кол центр, то в офис, где принимали заявление, то обратно, говорят, что перезвонят, и тишина... Каким образом можно повлиять на данный процесс?
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «ВСК (Страховой Дом ВСК)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2015-10-27
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением возмещения по страховому случаю № 19004/15. По факту Вашего обращения проведена служебная проверка.
Сообщаем Вам, что рассмотрение заявленного Вами страхового события успешно завершено. Для Вас подготовлено направление на ремонт на СТОА, которое стоит как выданное Вам 03.08.2015г. В случае, если Вы не получили направление, просим Вас сообщить нам об этом.
Также хотелось бы принести Вам извинения от лица Страховой Компании «Согласие», с сотрудниками в г. Серпухов была проведена разъяснительная беседа для недопущения повторения сложившейся ситуации.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов на адрес электронной почты claims@soglasie.ru.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
Клиентов юридического департамента
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru