Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»
Дезинформация ( + ответ )
- Дата: 2016-01-27
- Автор: Наталья
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Сразу в этот же день обратилась в страховую компанию, находящуюся в г. Краснодаре на ул. Рашпилевская, но мне в офисе сказали, что онлайн полис - это бумажка, которая сама по себе ничего не значит и веса не имеет. Вносить изменения они в него не будут, в базе у них его нет. Получается, что полис не действителен? Насколько я знаю, это полноценный документ, и он имеет такой же вес, как и зеленый.
Волнуясь, я позвонила в ЦО на горячую линию компании, где меня успокоили и сказали, что все нормально. Тогда возникает вопрос, почему сотрудники дают недостоверную информацию, связанную с приобретением онлайн полисов, вселяют панику у клиента. Как мне теперь быть? Ездить с ошибкой в полисе, или все-таки добиваться об ее устранении?
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Московия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2016-01-29
Наталья, добрый день! Благодарим за письмо.
Е-полис, приобретенный через интернет, имеет такую же силу, что и стандартный бланк полиса ОСАГО, Вы правы. А ответ, полученный Вами по краснодарскому телефону, к сожалению, больше похож на ответ дилетанта.
Сообщить об ошибке и попросить исправить ее возможно, обратившись по адресу webpay@vsk.ru, указав номер полиса.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
E-mail: info@vsk.ru