Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Отказывают в ремонте у дилера ( + ответ )

  • Дата: 2009-08-03
  • Автор: Василий
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Дело №27752. Словил камушек на лобовое, мелочь, а не приятно. Думал, все пройдет без проблем... Заехал к дилеру, у него удаленное урегулирование убытков, оформил случай и успокоился - а зря. Уже к окончанию того же дня дилер отзвонился и сказал, что ему отказали в ремонте и просят меня связаться с компанией. Уже напрягся, но позвонил.

Оказывается, по стеклу у них прикормленные конторы есть, в которые они всех направляют и маринуют там месяцами. Заехал написал заявление, что не согласен с направлением ремонта в неизвестную мне компанию и хочу ремонтироваться у дилера. Через неделю получил отказ. Ладна, идем дальше - отдел контроля качества еще неделя ожидания и волшебный ответ - только на прикормленную нами контору. Веселуха... Идем дальше, говорю дайте мне письменный ответ на мое заявление и получаю волшебный ответ - мы письменных ответов не даем. Точка...

Что имеем в результате - кучу записанных переговоров со страховщиком (не только они пишут переговоры, у меня тоже старая комсомольская привычка :)). На основании данных записей подготовка письма в ФССН и подготовка судебного иска. А вопрос-то копеечный...

Ответ на отзыв

  • Дата: 2009-08-11

Уважаемый Василий, по информации, изложенной в вашем отзыве, хотели бы сообщить следующее. Если в результате страхового случая повреждено только стекло автомобиля (п. 11.11 Правил страхования), то мы осуществляем замену в специализированных центрах AG Exterts.

Это профессиональная международная профильная компания по установке оригинальных элементов остекления автомобилей всех марок. AG experts проводит работы по замене оригинальных элементов остекления на точно такие же, оригинальные. Все работы производятся при полном сохранении гарантии автопроизводителей. Вы можете прочитать все подробно на их сайте:

AG Exterts
О компании: http://agexperts.ru/about/
Центры в Москве: http://agexperts.ru/netw/moscow.php.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
(495) 725-10-55
E-mail: client@renins.com

Страховые компании

Все страховые компании