Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Стоимость убытков ( + ответ )
- Дата: 2009-08-17
- Автор: Саркисян А.Э.
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
На все звонки отвечают разные, но очень приятные голоса, которые объясняют, что не стоит волноваться, а просто советуют найти место, где стекло поменяют именно за эту сумму. Просьбы соединить с более компетентными лицами удовлетворяются, но результата не дают.
Вопрос - откуда такая сумма? Ответ - средняя стоимость замены стекла на мой автомобиль. Исходя из их логики, поменять стекло на мой авто можно по min рублей так за 500)) Жду документов для подачи в суд, наверное, заняться больше не чем. 022АТ-09/00056.
Ответ на отзыв
- Дата: 2009-08-18
Уважаемый клиент,
что касается расчета стоимости ремонта по КАСКО, в тех редких случаях, когда клиент предпочитает получить деньги наличными, а не оплаченный ремонт на СТО, эксперты проводят расчет на основе средней стоимости запчастей и средней стоимости нормочаса СТО, предусмотренных Вашим договором.
Если Вы обратитесь на СТО с расценкам выше среднерыночных, то, действительно, выплаты может не хватить. А только стоимость нормочаса, например, у дилеров для «средней» иномарки может колебаться более чем в полтора раза.
Поэтому мы рекомендуем выбирать вариант возмещения в виде оплачиваемого ремонта на СТО — тогда все проблемы, связанные с колебанием стоимости ремонта мы возьмем на себя.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО «Группа Ренессанс Страхование»
8 800 333 8 800
E-mail: client@renins.com