Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Было два случая с разрывом в несколько дней. Первый - поцарапали около дома бампер и корпус зеркала заднего вида. По первому случаю два раза ездил в РГС с документами и справками. Первый раз уложился с осмотром в 1,5 часа, было все оперативно, быстро, приветливо и ясно. Второй раз привез справку из ОВД и отказ в возбуждении. Еще 1,5 часа, но уже только к одному специалисту... При оформлении предлагали деньги (но заплатят через 20 раб. дней), мотивировав, что большие очереди на сервисе, но по моей просьбе дали номера телефонов и сам телефонный аппарат, чтобы позвонить и уточнить по срокам. Позвонил на Озерную, там ответили что без замены запчастей - приезжайте хоть сейчас.

Менеджеру РГС сказал оформлять направление на Озерную, нарисовалась попытка потянуть сроки. Выглядело так, у Вас справка из ОВД, поэтому надо написать объяснительную, почему нет справки из ГИБДД, т.к. это повреждение от наезда. В течении недели руководство рассмотрит Вашу объяснительную и даст ответ. На мой спокойный (ледяным голосом) вопрос, почему Вы решили, что это наезд транспортного средства, а не мусорного контейнера управляемого таджиком без прав? Менеджер убыл на консультацию к кому-то из боссов, боссы видать решили, что не те деньги и дали команду выдать направление.

Направление получил и сразу двинул на Озерную, по дороге встрял в пробку и получался приезд под закрытие, позвонил, спросил примут ли? Мастер кузовного Владимир сказал - приезжайте примем. Приехал за 5 мин до закрытия, записали на осмотр и сдачу (повезло, нарисовалось окошко на следующий день). На следующий день осмотрелись, сдал машину, всё корректно, вежливо. По срокам сказали - 5 дней, но сейчас работы мало, поэтому будет побыстрее - позвоним. Через день позвонили - готово, приезжайте.

Через несколько дней получил камень в лобовое. Съездил в РГС, 1,5 часа на всё про всё, направление получил. РГС оба раза сработал на четверочку (была бы пятерка, если бы меньше ждать своего номерочка в офисе, и не было бы попытки затянуть решение по первому случаю).