Отзыв о страховой компании «УралСиб»

Страховой полис № 1/21408/7031 от 25.01.2008г.

Грузовой фургон Мерседес Спринтер, куплен в кредит, на гарантии, эксплуатируется в Ставропольском крае. 19 сентября 2008г. водитель повредил крышу под мостом, в четырех местах пробита крыша фургона по всей его длине. После вызова ГИБДД и оповещения страховой компании о ДТП, был направлен на оценку к дилеру Мерседес Ключ-Авто (Минводы). Результат оценки - замена крыши и т.д. на сумму 310 т.р.

В течении полутора месяцев ожидал ответа из УралСиба, но не дождавшись стал звонить. Сначала в Ставропольский филиал: "Рассматриваем", "Москва рассматривает", "Нет ответа из Москвы". В начале декабря получил ответ: "Дело передано в Москву, звоните далее туда". Далее в течении трех месяцев получал следующие ответы из Москвы: "Дело рассматривается", "Сотрудников отдела урегулирования убытков нет", "В отделе урегулирования убытков занят телефон", "Решение вот-вот вынесут" и т.д.

Причем вы должны еще дозвониться туда, потом в течении 10 минут послушать автоинформатор и подождать ответа оператора! Который говорит вам, что вашего дела в базе нет!!! Самым интересным было сообщение о том, что решение вынесено, и деньги переведены в Ставрополь, но в Ставрополе в филиале мне ответили, что денег не получали.

В конце концов в начале апреля я подал предсудебную претензию в УралСиб, и через две недели, не получив никакого ответа от страховой компании, подал иск в суд. Перед этим снова обратившись к дилеру с оценкой, которая за время молчания страховой в связи с ростом цен на импортные запчасти выросла до 450 т.р.

Решение суда было вынесено только через полтора месяца из-за неявок представителя страховой компании в суд. На суде страховая компания заявила, что согласно правилам страхования она вправе воспользоваться услугами независимого оценщика и выплачивать ущерб по оценке на свой выбор и притащила на суд оценку из г.Невинномысска на 300 т.р. ущерба! Хотя у УралСиба был договор с Мерседес Ключ-Авто об оценке!

В итоге суд занял мою позицию в связи с тем, что страховая нарушила сроки рассмотрения заявки и до настоящего времени не перечислила деньги вообще ни по какой оценке, даже своей. Сейчас страховая компания УралСиб подала аппеляцию, и я жду рассмотрения аппеляции судом. Машина так и стоит с повреждениями на складе, не эксплуатируется - боюсь ремонтировать, так как мало ли - страховая потом заявит, что необходимы какие-то еще экспертизы.

Во всей этой истории самое мерзкое, что за эти 11 месяцев представители страховой компании УралСиб ни разу сами так и не позвонили мне или обратились устно или письмено. Считаю, было бы правильным отобрать у этой компании лицензию - у меня застрахованы в различных компаниях несколько объектов недвижимости, машин, но такого отношения к клиентам я нигде еще не встречал!

Самое плохое, что в результате такого отношения страховщика к клиентам абсолютно подрывается доверие к страховой системе в целом и с этим что-то нужно делать, так как страховщик суда не боится, надеется, что люди не выдержат тяжбы, а штрафные санкции ничтожны.