Отзыв о страховой компании «Россия»
Отказ по КАСКО ( + ответ )
- Дата: 2009-09-02
- Автор: Роман
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Мною были собраны все справки, в том числе и постановление из милиции. Через две недели пришел отказ в виде заказного письма. Вывод: "Повреждение автомашины при неустановленных обстоятельствах, по поводу которого вы обратились в Филиал, признаками страхового случая не обладает".
При общении с начальником филиала мне посоветовали пересмотреть дело в милиции, что я и сделал. Но отказ был и во втором случае!!! Отвратительное обслуживание, не могут дать ответ по телефону. Требуют непосредственно подъехать и узнать об официальном отказе! Не советую тратить свое время и нервы...
Ответ на отзыв
- Дата: 2009-12-08
Добрый день, Роман!
20.10.2009г. филиалом ОСАО "Россия" в г. Санкт-Петербург Вам было повторно направлено официальное уведомление об отказе в страховой выплате. Обстоятельства случившегося установлены не были, а характер имеющихся на Вашем автомобиле повреждений указывает на возможное их получение в результате ДТП или самим владельцем по неосторожности.
Таким образом, страховое событие действительно не обладает признаками страхового, необходимыми для осуществления выплаты. Роман, к нашему сожалению, в Вашей ситуации «Горячая линия качества» помочь не может по причине того, что отказ Вам основывается на Правилах страхования.
В случае, если Вы не согласны с решением Общества, Вы в соответствии с законодательством имеете право оспаривать принятое решение в суде.
С уважением,
«Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
E-mail: hl@ros.ru