Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Нет информации или ждите ответ ( + ответ )
- Дата: 2009-10-07
- Автор: Александр
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
По договору сбор документов осуществляет страховая компания. 11 сентября компания получила постановление. После истечения сроков рассмотрения в соответствии с Правилами и договором (15 рабочих дней), начиная с 02 октября на многократные звонки с попыткой узнать результат рассмотрения - ответ: "Нет информации, мы вам перезвоним, ждите ответа." Готовлю документы для обращения в суд.
Ответ на отзыв
- Дата: 2009-10-12
Уважаемый Александр Владимирович,
приносим Вам свои извинения за отсутствие обратной связи по Вашему делу. Направление на ремонт Вашего автомобиля готово. Вы можете получить его, подъехав в офис нашей компании на Московском пр., д. 79А. График работы офиса: в рабочие дни с 09:30 до 20:00, в субботу с 10:00 до 19:00 и в воскресенье с 10:00 до 18:00. Прием последнего клиента производится за 30 мин до окончания работы офиса. Клиенты, приходящие на повторный прием, принимаются вне очереди.
При возникновении вопросов по Вашему делу или претензий к качеству обслуживания просим Вас обращаться напрямую в Центр контроля качества обслуживания клиентов по телефону 8 800 333 8 800 или e-mail: client@renins.com, и наши специалисты смогут выяснить подробности Вашего дела и разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800
E-mail: client@renins.com