Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

№ страхового полиса 001АТ-08/42119. Сколько можно ждать выплаты? Страховой случай произошёл 24 июля, до 1 сентября (!) по вине компании (неправильно составленная калькуляция) был затянут процесс с согласованием суммы и подписанием заявления на выплату компенсации. Должны были выплатить компенсацию через 15 дней + 7 дней.

18 сентября позвонили из компании, чтобы мы привезли реквизиты, потому что "какая-то девушка забыла предупредить, что они нужны" (цитирую вашего сотрудника Мойсея). Далее началась песня. 28 сентября, когда должна была состояться выплата, очередная девушка сказала, что срок отсчитывается не с 1 сентября, а с 18-го, хотя Мойсей (даже неизвестно, какую должность он занимает) утверждал, что ошибка той девушки никак на выплату не повлияет.

29-го сентября позвонила ещё одна девушка и сказала, что, оказывается, кто-то оформил не так документы, и их задержала служба безопасности, затем служба безопасности проверила и направила их в службу аудита. Опять клятвенно заверяли, что деньги мы получим точно 9-го октября. Сегодня, 9-го октября, очередная девушка сообщила, что выплаты опять не будет, потому что проверяет служба безопасности (которая уже проверяла!!!). И теперь почему-то 15 дней мы должны считать с 28-го сентября (так и не поняли почему). Как сказала девушка "у нас такая ситуация".

В результате общения со всеми этими девушками, которые даже не потрудились сверить друг с другом свою дезинформацию, назрел вопрос, а собирается ли компания выполнять свои обязательства? Можно ли вообще доверять компании, которая только принимает взносы (наш взнос составлял 69 т.р.), а после наступления страхового случая начинает тянуть резину и всячески пытается уйти от ответственности, ссылаясь на чьи-то опечатки, ошибки и "сложившиеся ситуации".