Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

К несчастью, я - клиент страховой компании ООО «Группа Ренессанс Страхование», договор страхования № 01АТ-09/04572, есть карточка VIP-клиента.

ДТП произошло 18.09.2009. СК проинформирована немедленно по телефону. 21.09.2009, потратив в очередях 1.5 часа, я передал в центр урегулирования убытков в Санкт-Петербурге на Московском пр. д.79А извещение о ДТП и документы, оформленные сотрудниками ГАИ.

Со дня личного обращения в страховую компанию, прошло более месяца, однако, до сих пор я не только не получил направление на СТО для ремонта автомобиля, но и не получил никакого ответа на три письменных и три устных запроса.

Такое наплевательское отношение к клиенту не только не соответствует критериям VIP обслуживания, но и прямо нарушает законодательство РФ в области страхования. Миссия компании, заявленная на сайте: "Мы следуем мировым стандартам качества страховых услуг, технологий и сервиса. Наша цель — способствовать процветанию и экономическому развитию наших клиентов и партнеров." - не что иное как намеренный обман потенциальных клиентов.