Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»
РОСНО - убитое время и нервы
- Дата: 2010-01-21
- Автор: Егор
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
А вот нет! Первый день в РОСНО на Варшавке: отсидел в очереди + девушка оформляла документы 1,5 часа, но осмотр так и не прошел: «Пятница у нас очень много машин, эксперты не успевают. Приходите завтра». Второй день в РОСНО, суббота: эксперт осматривал и оформлял акт (1 лист) 2 часа, при этом народа практически не было. Конечно, не будешь успевать с такой скоростью работы.
В результате в акте подробно были описаны все царапины а/м, не относящиеся к аварии, и пустое место (!) в графе повреждения в результате ДТП. Эксперт – Салинский Сергей пояснил: «Что все мы тут такие умные, а его за лоха держат. Я указал, что надо снимать бампер и искать скрытые дефекты. Не нравится – чего сюда пришли?». Почему открытые дефекты он не указал, он объяснить так и не смог.
Как я понял, у РОСНО на Варшавке один оценщик: ООО Автополис. РОСНО платит им по минимальным тарифам, и они либо требуют деньги с клиентов, чтобы составить нормальный акт, либо стараются составить акт так, чтобы потом провести ещё поиск каких-нибудь скрытых повреждений – за отдельную плату.
Третий день в РОСНО: написал жалобу. И Автополис, и менеджер РОСНО сначала пытались послать: «Через 10 дней приходите, может и так заплатят», но т.к. в акте ошибки совсем уж ни в какие ворота (комплектация не та, повреждения не те и т.д.) – разобрались в ситуации и наконец начали работать. За час всё более-менее нормально оформили.
Итого: три дня поездок в РОСНО на Варшавку, ругань и нервотрепка. Европротокол от РОСНО в действии! И это при том, что ущерб там минимальный (10-15т.р.), и платит Ингосстрах. В общем, ну их с таким сервисом, ищем новую страховую. А помнится лет 5 назад они вполне нормально работали, в том числе и по ОСАГО.