Отзыв о страховой компании «УралСиб»
Полис №1/57151/9031 ( + ответ )
- Дата: 2010-02-11
- Автор: Галина
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Когда через 5.5 мес. в мою припаркованную на стоянке машину въехали, подавая назад, я как положено оформила страховой случай, и документы ушли в СК. После чего мне позвонили и сообщили, что могут оплатить мне только стоимость бампера, а демонтаж, монтаж и покраска за мой счет, т.к. было зафиксировано нарушение лако-красочного покрытия при заключении договора. Причем все в ультимативной форме, нетерпящей возражения и недопускающей обсуждения.
Мое недоумение по поводу того, что царапина находится вообще на другой стороне бампера и причем тут монтаж и демонтаж (ведь бампер не был оторван на момент заключения договора), мне заявили, что если не хочу ремонтироваться - могу забрать деньги (стоимость бампера), но это будет на 20% меньше его стоимости в автосервисе.
Отношение к клиентам как к врагам №1. Хамское, менеджеры некомпетентны абсолютно. При самом простом вопросе зажимают рукой трубку и просят кого-то в стороне хоть что-нибудь ответить. А про такую уловку этой "замечательной" СК "Уралсиб" меня должны были предупредить агенты из "Страховой кассы". Оказывается, надо было все ликвидировать за свои деньги (это волосяную царапку, которую глазом еле видно) и предъявить машину еще раз на осмотр с обязательным составлением протокола!
А сейчас у меня оказывается застраховано пол машины по стоимости целой! Только сейчас кинувшись на разные форумы я прочла, что на этой ситуации они подловили кучу страхователей.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-07-09
Уважаемая Галина Георгиевна!
Все решения, которые принимаются нашей компанией, аргументированы и обоснованы правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. Подписывая страховой полис, Вы становитесь стороной двустороннего договора и принимаете условия страхования.
В соответствии с пунктом 2.6.8. Правил страхования повреждения транспортного средства, зафиксированные при осмотре транспортного средства, проведенном при заключении договора страхования или при повторном осмотре, не являются страховым случаем, а так же в соответствии с пунктом 9.15. Правил страхования не подлежит возмещению стоимость ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений транспортного средства, которые были получены до наступления страхового случая (в том числе отраженных в актах осмотра транспортного средства или заключениях независимой экспертизы).
Данные положения не применяются, если Страхователь до наступления страхового случая предъявил восстановленное транспортное средство Страховщику с составлением соответствующего акта осмотра об устранении выше указанных повреждений.
В Вашем случае, на момент страхования передний бампер имел повреждения лакокрасочного покрытия. Для устранения данных повреждений необходимо применить следующие ремонтные воздействия: снятие/установка, разборка/сборка, окраска детали. Таким образом, в соответствии с правилами страхования наша компания не несет ответственности за указанные ремонтные воздействия.
С уважением,
Страховая группа «УРАЛСИБ»
E-mail: uralsibpr@mail.ru