Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»

СК "Цюрих", филиал респ.Карелия, г. Петрозаводск. Полис серия ДСТ, номер 0330935 от 13.03.09. 18.12.2009 произошел страховой случай. Автомобиль признан полностью уничтоженным. 22.12.09 поданы документы в филиал, и в этот же день произведен осмотр автомобиля. Автомобиль находиться в залоге у банка (автокредит).

СК "Цюрих" 19.01.2010 подало извещение о страховом событии № У-100-835520/09/1 в Карельское отделение № 8628 Сбербанка РФ. СК "Цюрих" получило подтверждение от банка № 3517/449/1867. 12.02.2010 головной офис в г.Москве дал согласие на выплату страховой суммы. К сожалению, на данный момент 18.02.2010 денежные средства на счет физ. лица не поступили.

При попытках узнать, почему такая задержка в региональном офисе, менеджеры из отдела урегулирования убытков отказываются от общения, кидают трубку телефона, мотивируя, что сейчас у них клиенты (я тоже пока что являюсь их клиентом). Директор филиала И.В. Лазарева объясняет причину задержки в том, что слишком много случаев тотального ущерба (7 автомобилей).

Из пункта 9.8.3 Правил страхования СК "Цюрих" следует, что в моем случае страховая выплата производиться в течении 15 рабочих дней. К сожалению, на данный момент 18.02.2010 денежные средства на счет банка не поступили.