Отзыв о страховой компании «УралСиб»
Недобросовестная компания ( + ответ )
- Дата: 2010-03-02
- Автор: Николай Евгеньевич
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Сначала УралСиб начал мурыживо: принесите постановление о возбуждении УД. Поезжайте на Северянин, там у них эксперт (сам не приезжает). Потом говорят ждем 2 месяца до момента, когда вынесут постановление о приостановке УД в связи с неустановлением преступника??? На вопрос: "А если через 2 месяца не приостановят, что будем все ждать и ждать, и компенсацию платить не будем?" Ответ дежурный: "У нас такой порядок???". Черт с вами, жду два месяца, все привожу на свете, что можно (с банком переписка и т.д.).
Через 4 месяца заканчивается срок страховки - денег нет. Чувствую, не платят, потому что чуют, что если компенсируют столько сколько хотят, следующего договора страхования не будет. 23 декабря - денег голяк. Все ясно, ребята. Перезаключаю с другой компанией. Приходят от Уралсиба за разбитое стекло и украденную магнитолу - 4,5 т.р.?!
Вопрос почему? Ответ: "Вы магнитолу не страховали и работу мы не оплачиваем." Вопрос: "Магнитола входит в стандартную комплектацию А3, почему я её должен отдельно страховать." Ответ: "А вот наши эксперты считают, что не входит (???). Не нравится, приезжайте жалуйтесь" (очевиднейший расчет на то, что плюнешь и не приедешь). Вопрос: "А эксперты Уралсиб не могут сказать, откуда они взяли, что магнитола не входит в стандартную комплектацию А3?" Ответ: "Не нравится, приезжайте жалуйтесь."
Знал бы, что 4,5 т.р. заплатят, пол отпуска на это все гробить не стал. Резюме. Безобразное, наглое, хитрое и наплевательское обслуживание. Пусть подавятся моими деньгами.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-07-02
Уважаемый Николай Евгеньевич!
Предоставление всех документов, которые запрашивает страховая компания, регламентируется правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью страхового полиса КАСКО. В вашем случае по факту повреждения автомобиля правоохранительными органами было возбуждено уголовное дело, а согласно правилам страхования (п. 8.6.2.Правил страхования), если по факту повреждения возбуждено уголовное дело, страховая компания приостанавливает рассмотрение дела до момента приостановления уголовного дела.
Решение о выплате страхового возмещения было принято в соответствии с предусмотренными правилами страхования согласно установленным срокам, после предоставления Вами полного пакета документов. Что же касается магнитолы, то в стоимость страховки КАСКО входит только штатное оборудование, т.е. установленное заводом изготовителем (п.2.6.7. Правил страхование). Все остальное оборудование, дополнительно установленное на автомобиль, подлежит страхованию, как "Дополнительное оборудование".
Принадлежность детали к штатному/дополнительному оборудованию определяется на официальном дилере по VIN коду - идентификационному номеру ТС. К сожалению, в Вашем случае магнитола не является штатной, и не застрахована как дополнительное оборудование,что не позволяет нашей компании возместить расходы за украденную магнитолу.
С уважением,
Страховая группа «УРАЛСИБ»
E-mail: uralsibpr@mail.ru