Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Ренессанс начал отказывать!!! ( + ответ )
- Дата: 2010-03-12
- Автор: Сергей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Попал в мелкое ДТП, удар левым колесом об бордюр при повороте во дворах, машину занесло. Удар был на скорости 30 км/ч, но удар был громкий. Из повреждений ДПС указали: бампер, диск и скрытые повреждения.
По истечению 1,5 месяца после ДТП страховая никак не может согласовать ремонт рейки, так как сервис при дефектовке выявил, что сход-развал "ушел", рейка деформирована. Внешних повреждений рейки не наблюдается, но наблюдается "закусывание" рейки, характерные щелчки, заклинивание при вращении. На основании чего сервис принял решение, что рейка не ремонтируется, и ее надо менять.
Страховой высылался дважды акт согласования по рулевой рейке. Дважды СК указывала, что в замене рейки отказать, так как не относиться к страховому случаю. Отказ не мотивированный. Начинаю собирать доказательную базу. Договор у меня VIP КАСКО.
На страхуйте свой автомобиль в СК Ренессанс, если не хотите ходить пешком на срок как при лишении прав. Оставлял претензии в центре контроля качества. Претензии игнорируется, ответа через 5 рабочих дней не получаю. На отдел контроля качества нужен еще один отдел контроля качества (сорри за тавтологию).
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-03-16
Уважаемый Сергей,
в связи с разногласиями по необходимости ремонта рейки необходимо назначить дополнительный осмотр автомобиля, чтобы четко установить, относится ли повреждение этой детали к данному страховому случаю.
Насколько нам известно, представитель независимой экспертной организации (которая будет проводить осмотр) уже связался с Вами, и дата осмотра уже назначена.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800
E-mail: client@renins.com