Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Договор №002АТ-09-19002 ( + ответ )
- Дата: 2010-03-19
- Автор: Вячеслав
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Расчет был проведен на вскидку, на глазок, что меня сильно удивило. Для увеличения суммы убытка сделана вторая экспертиза, которая увеличила сумму на 6 тысяч. Общение со специалистом урегулирования убытков оставляет желать лучшего. В адрес руководителя Управления Урегулировании Убытков мною было написано два заявления, но до сих пор ответа я не получил. Фамилии и телефоны вышестоящего начальства от специалиста по урегулированию убытков я не смог получить.
Обжаловать, принятое ей неправильное решение, негде. И больше ничего не получается добиться от страховой компании. Осталась надежда на суд, в который пойду подавать 25.03.10г. по истечении 5 дней для принятия решения. С уважением, Вячеслав.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-03-25
Уважаемый Вячеслав,
Как правило, СТОА заинтересованы в том, чтобы взять на ремонт автомобиль с серьезными повреждениями. Им выгодно производить серьезный ремонт, т.к. это приносит больший доход. Однако часто при проведении ремонта «всплывают» скрытые повреждения или дополнительные работы, и таким образом стоимость ремонта в последствие превышает 75% от стоимости машины.
Поэтому мы обязательно отправляем в таких случаях материалы дела на независимую экспертизу, чтобы незаинтересованная сторона оценила стоимость ремонтных работ. И исходя из отчета эксперта, компания принимает решение о признании или не признании автомобиля тотальным.
При этом согласитесь, что ремонтировать автомобиль с такими повреждениями нецелесообразно, и при его последующей эксплуатации может возникать ряд серьезных проблем.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800
E-mail: client@renins.com