Отзыв о страховой компании «АльфаСтрахование»

АльфаСтрахование- возмещение убытка №08687/10

Добрый вечер, обращаюсь к Вам за помощью, т.к. первый раз столкнулась со страховой компанией по выплатам КАСКО. 06.03.2010 года передала полный комплект документов в АльфаСтрахование для получения направления в автосервис на ремонт машины. На машину упала глыба льда, и заднее стекло, бампер, боковая задняя правая дверь, правое крыло, крыша и передний бампер пострадали - сколы, вмятины с повреждением краски, стекло полностью разбито.

После осмотра машины и принятия всех необходимых заявлений, мне было сообщено, что дело отдают на экспертизу, т.к. у них спорный вопрос по переднему бамперу, и в течении 15 дней будет принято решение и выдано направление. С 15 марта (это уже больше 15 дней) я обращаюсь в АльфаСтрахование, но мне никто внятно не может объяснить, что да как с моим убытком. Операторы переводят звонки на службу контроля качества обслуживания клиентов, там мне даже не могут сказать дату принятия решения, отвечая, что дело отдано на трасологическую экспертизу 9-го марта, и ответа пока нет.

Одна из сотрудниц 22 марта сообщила, что дело находится на подписи у генерального директора и мне уже полегчало... Лед тронулся... Но сегодня, 23 марта, последовал опять невнятный ответ - ждите результатов (от операторов и сотрудников службы контроля качества обслуживания клиентов), фамилии руководства они не разглашают, и получается замкнутый круг, ни до кого больше не достучишься, а время идет... Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия... Заранее Вам большое спасибо!