Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Мой полис ВВВ №0477898128. Страхую свою машину в этой компании с 2003 года. За всё время ни одного страхового случая. 1 марта жена попала в аварию. Страховка без ограничения количества лиц, допущенных к управлению. Виновник аварии иногородний, филиала его страховой компании у нас в городе нет.

Обратился в свою страховую компанию сразу после аварии. Сказали, что пока нет справки из ГАИ, со мной разговаривать не о чем, на мою просьбу дать перечень документов, которые необходимо предоставить, ответили отказом, сказали, чтобы звонили по телефону в Москву, там всё объяснят. По телефону сказали, чтоб звонил, когда получу справку в ГАИ. Справку В ГАИ дали после обеда, пришел в страховую, оказалось, что заявления принимают только до обеда, хотя на вывеске режим работы до 18-00.

На следующий день при оформлении документов потребовали кучу документов, не предусмотренных правилами страхования, объясняя это тем, что я обратился по прямому возмещению убытков, хотя в правилах никаких различий нет. 22 марта, только после моего звонка о состоянии дел, сказали, что дело сложное, и им надо, чтобы я свозил их к месту аварии и предоставил подробную объяснительную. Я отказался, так как это не предусмотрено правилами страхования, а кататься с ними у меня времени нет (все действия, связанные с ними, надо было делать в рабочее время, так как режим работы их офиса совпадает с режимом работы 90% работающих, в выходные они не работают).

На мою просьбу сказать сумму ущерба, они сказали, что скажут, только когда переведут деньги. 29 марта прислали письмо, в котором извещают о продлении сроков рассмотрения дела, ссылаясь на п.67 правил. На моё возражение, что данный пункт не предусматривает продления срок рассмотрения заявления, ответили, что они не могут отвечать за других. На мой вопрос о том, когда они послали запросы, ответили, что это закрытая информация. Написал письменно заявление с просьбой предоставить акт о страхом случае, 07 апреля пойду забирать, если он будет готов.

Пока я платил деньги страховой компании, все было в порядке, как только компания должна заплатить мне, сразу множество проблем. Пообщался с другими потерпевшими, котором деньги возмещал Росгосстрах, то же самое: волокита при возмещении, заниженная сумма ущерба. При страховании советую всем, прежде чем страховать машину, учитывая, что сейчас можно ущерб возмещать в своей страховой компании, пообщаться с теми, кто уже возмещал ущерб в этой компании.