Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Убыток 002А10-003551 ( + ответ )
- Дата: 2010-04-12
- Автор: Сергей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
На СТО оказалась очередь на эвакуаторные машины, про это мне никто не сказал. Через 2 недели ее разобрали и посчитали сумму ущерба. Она составила 152000. Машина застрахована на 250000 минус износ 15% - это 212500 и от этой суммы 75%, т.е. 159375 - это сумма, после которой машина списывается. Но почему-то ее уже при 152000 передали в отдел тотал.
Теперь еще одна экспертиза, и когда это закончится, неизвестно. Операторы с отделом урегулирования не соединяют, там никогда никто не отвечает. Документы то поступили 17 марта, то 4 апреля. Короче тянут кота сами знаете за что. Сегодня 12 апреля и до сих пор ничего.
Страхуйтесь в Ренессане, и вы будете каждый день туда звонить и ждать, ждать, ждать, а потом снова звонить и ждать, и так, по-моему, длится это будет до бесконечности. Всем удачи и успехов.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-04-15
Уважаемый Сергей Викторович,
нередко только в процессе ремонта расходы по восстановлению автомобиля увеличиваются в связи с тем, что требуются дополнительные затраты на материалы и работы (к примеру, вследствие обнаружения скрытых повреждений), которые могут быть не учтены в предварительном расчете стоимости ремонта. В связи с этим наша компания отправила материалы дела на независимую экспертизу, которая подтвердила, что стоимость ремонта Вашего автомобиля превышает 75% от стоимости машины.
На данный момент происходит оценка годных остатков автомобиля, для того чтобы мы могли определить их стоимость и предложить Вам варианты страхового возмещения. Специалист, занимающийся рассмотрением Вашего дела, пытался дозвониться до вас 13 апреля, чтобы сообщить данную информацию, но Ваш телефон не отвечал.
Как только оценка будет готова (ориентировочно через 3 дня), с Вами свяжется специалист нашей компании и сообщит Вам всю необходимую информацию, озвучит варианты выплаты страхового возмещения и сориентирует Вас по Вашим дальнейшим действиям.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800
E-mail: client@renins.com