Отзыв о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Застраховала машину по КАСКО в РЕСО-Гарантия в г. Екатеринбург. Причем страховала первый год в РОСНО, но из-за стоимости страхового полиса решила поменять страховую компанию на РЕСО. Как говорится, скупой платит дважды!

Случился у меня страховой случай - в передний бампер кто-то въехал - был насквозь пробит бампер. Приехали в страховую. Сидят специалисты - молодые девочки, делают умный вид, что работают. Подошла к одной из них - сказали подождать. Но мне не понятно, почему я должна ждать, когда она наговорится по телефону?

Это только было начало, т.к. я уже столкнулась с работой моего официального дилера ("Автоленд" в г.Екатеринбург), решила выплату по страховому случаю получить наличными. Сдала документы (без проволочек тоже не обошлось - но это дело прошлого). Сказали ждать ответ в течении 20 рабочих дней. Звоню каждую неделю - ответа нет. Из Москвы не пришел приказ. До окончания рассмотрения дела остается один день - ответа так и нет. Пока не начала настаивать, так бы и никто не пошевелился по моему делу.

В итоге за замену бампера на кроссовере Мазда СХ-7 я получаю просто 7000 рублей. Оказывается, сидят в Москве специалисты, и по фотографии им стало понятно, что у меня пробит не бампер, а всего лишь спойлер (откуда они взяли, что у меня на бампере спойлер не могу понять). Интересно, откуда оценщик взял несуществующую деталь - спойлер, сумел найти на нее расценки, если бампер идет целой деталью и снимается целиком).

В итоге скандала нам пришлось поднимать все документы по ремонту машины (мы ее отремонтировали практически за 15 дней до возмещения). Писать заявление о пересмотре выплаченной суммы. И при этом никто из представителей компании даже не извинился за то, что приняли бампер за спойлер, и насчитали копеечную сумму. Весь зал мнимых специалистов просто переглядывался и улыбался (видать, смешно, что мы решили отстаивать свои расходы по ремонту).

За семь тысяч рублей я, по-видимому, должна была свой бампер из листа ДВД сделать и прикрепить к машине. Все специалисты занимаются не понятно чем: одна - фотографии рассматривает и по телефону переговаривается, вторая - просто сидит на майл.ру - с подружками переписывается. Я не удивлюсь, что завтра практически все будут сидеть и играть в пасьянс!

Ужасное отношение к людям-пострадавшим, которые поят и кормят всех работников страховой компании.