Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Полис 025АТ-09/00543 ( + ответ )

  • Дата: 2010-04-28
  • Автор: Андрей
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Страховой полис 025АТ-09/00543 - задержки в выплатах по страховым случаям. При приеме заявления о страховом случае никто не сказал, что случай не будет рассматриваться до уплаты полной суммы страхового взноса! Затягивают всеми способами сроки рассмотрения дел.

Принес документы из ГИБДД, но в компьютере стоит, что документы не представлены. Нет контроля за деятельностью филиалов. При оплачиваемых аварийных комиссарах не смог воспользоваться их помощью, т.к. их вызов производится из Москвы или Питера, не знаю! Спросил у местных менеджеров, можно ли самому вызывать комиссаров, ответ не получен!!! Время ожидания в Архангельске 1 час, где при нормальной работе комиссар подъезжает за 15 минут.

При нахождении в офисе не однократно сталкивался с людьми, у которых подобные проблемы. При подписании договора страхования внимательно смотрите, что подписываете, т.к. не вносят позиции, по которым вы оговаривали договор, например: не внесли, что я могу получить страховое возмещение наличными, ремонтировать авто на СТО дилера!!!

Люди, не страхуйтесь в этой компании!!! Я уже очень пожалел, что с ней связался!!!

Ответ на отзыв

  • Дата: 2010-05-05

Уважаемый Андрей,

При приеме документов о страховом случае специалист компании четко озвучил вам информацию о задолженности и необходимости оплаты.

Оператор колл-центра вызвал аварийного комиссара, однако, он не приехал на место ДТП. Приносим вам свои извинения за недостатки в работе партнера, на данный момент мы разбираемся в произошедшем.

Нами получены документы, подтверждающие стоимость ремонта Вашего автомобиля, и сейчас данные документы находятся на рассмотрении.

С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
8 800 333 8 800
E-mail: client@renins.com

Страховые компании

Все страховые компании