Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Не страховой случай ( + ответ )
- Дата: 2010-07-17
- Автор: Оксана
- Вид страхования: страхование выезжающих зарубеж
- Оценка работы:
Нам деваться было некуда - боль у мужа была невыносимая. Врач приехал примерно через полчаса, его кабинет находился в др. отеле, мы доехали с ним на машине, он его осмотрел и сказал, что это несчастный случай - при резком движении позвонок сошёл с места. От этого у мужа была очень сильная боль, он не мог даже сам передвигаться, ему сделали обезболивание и дали мазь.
На следующий день утром и вечером тоже сделали укол, и за всё мы отдали - 120$. Хорошо, что с собой мы брали деньги, не то я не знаю, что мы бы там делали. И надейся вот так на страховые компании. Таких случаев я слышала очень много, и все не страховые!
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-07-27
Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за отзыв. Случай, который Вы описываете, является исключением из страхового покрытия по стандартному договору и не подлежит возмещению. Приводим выдержку из Правил страхования во время туристических поездок:
«п. 3.4. Не признаются страховыми случаями и не возмещаются следующие расходы: возникшие в результате занятия Застрахованным активным отдыхом, если иное не предусмотрено Договором страхования. Под активным отдыхом подразумевается … любительский спорт (в специально отведенных для этого местах): в том числе ВОДНЫЙ (кроме плавания), подводный (с инструктором на глубину не более 10 м), зимние виды спорта (катание с гор на лыжах, санях, сноубордах, катание на коньках, снегоходах), альпинизм, воздушный и др.; …»
Это стандартные условия Договора. К сожалению, мы часто сталкиваемся с тем, что при продаже путевок турфирмы недостаточно полно разъясняют клиентам особенности страхования. Ведь, если клиент планирует заниматься активными и травмоопасными видами спорта (наиболее частый случай - горные лыжи), он может оформить расширенную страховку.
Надеемся, что в будущем Вы будете учитывать информацию, содержащуюся в Правилах.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
800 333 8 800
E-mail: client@renins.com