Отзыв о страховой компании «Росстрах»

Мне пришлось обратиться в “Росстрах” после ДТП, виновник которого застрахован именно в “Росстрахе”. Дело №10250/10-ГО, 29 апреля 2010г. В Московском филиале ОАО “Росстрах” по Сигнальному проезду, д.7 мое ТС (ВАЗ 21065, год выпуска 1999) осмотрел специалист-оценщик, рабочее место которого находится здесь же, прямо в СК. В результате ДТП были повреждены до состояния замены: задний бампер, задняя панель, крыло левое заднее, крышка багажника.

Я долго не мог добиться от г-на Фотина А.А., директора управления урегулирования убытков Московского филиала, какую сумму возмещения насчитали, а когда узнал, испытал недоумение. Обратился в СК 29 апреля 2010г., страховку выплатили 29 мая, но сумма составляла всего 3867 руб. На мой вопрос г-н Фотин А.А. ответил, что остальную сумму страховки я должен истребовать с виновника аварии. А зачем тогда существует СК? И как я, пенсионер, должен требовать эти деньги?

Меня очень интересовал акт осмотра объекта оценки, но его никак не выдавали. А когда выдали, я понял, почему была такая задержка. В акте есть расхождения со справкой ГИБДД, копию которой я получил в ГИБДД. Дозвониться до г-на Фотина А.А. невозможно, телефон все время не отвечает. Не хочу утверждать, что он не присутствует на рабочем месте, скорее, просто не снимает трубку, чтобы избавить себя от беседы с разгневанными клиентами.

Выплату я получил, но заменить поврежденные детали, конечно, не смог. Тогда я решил переговорить с экспертом, подписавшим акт. И тут обнаружилось, что акт оценки подписан специалистом, который не видел ТС вообще, т.к. он живет и работает в Новосибирске, а ТС оценивали в Москве. Хитро! Это эксперт из ООО “Росэксперт”, новосибирской компании. Он сказал, что его подпись не может стоять в этом акте. Но тем не менее, стоит.

Значит, в ООО "Росстрах", печать которого стоит на акте оценки ТС, осматривает и оценивает повреждения специалист, не являющийся экспертом, а эксперт затем подписывает акт, доверяясь неэксперту и находясь в другом городе. Или можно предположить, что подпись эксперта ставится на чистом бланке, а специалист потом вписывает то, что считает нужным. Или копия и оригинал акта не совпадают.