Отзыв о страховой компании «Россия»

Обратилась в СК при наступлении страхового случая (сломала бампер), выплатили (не без боя). Сразу же обратилась по второму случаю - покраска крыла и двери. Обратилась в отдел ущерба. Вежливый сотрудник (не кривя душой, все они очень корректные люди) сфотографировал повреждения и отремонтированный злополучный бампер, т.к. на нём госномер.

4 месяца "динамили", а потом вдруг приходит письмо от юриста (в суд не подавала). Оказывается, я не предъявила автомобиль после ремонта. Как же так? Подайте документы из автосервиса, что там ремонтировали. А там, наверное, уже не осталось никакого подтверждения. Звоню, объясняю, отвечают, что нет никаких фотографий после ремонта! Ну разве это честно?

Может, я и наивная, но как же быть? Как сказала юрист: "Сотрудник СК не должен Вам помогать и объяснять, как и что надо делать, т.к. это не в интересах компании." Т.е. надо было требовать документ, подтверждающий, что автомобиль был предъявлен? Очень обидно, зачем так обманывают потенциальных клиентов? Помогите, пожалуйста, хотя бы советом.