Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»

В сентябре 2009 г. купила в РОСНО полис пакетного страхования от несчастных случаев №Ж51-6609609/1, для дочери, которая занимается травмоопасным видом спорта - верховой ездой. Продавец заверил, что мой полис самый распространенный и самый подходящий.

В июне 2010 года у ребенка наступил страховой случай - закрытый перелом наружной лодыжки левого голеностопного сустава. Своевременно подала необходимые документы в СК. В начале сентября позвонила в компанию, узнать результаты, и мне сообщили, что в выплате отказано, т.к. в таблице выплат "Универсальная", в пункте "Травмы области голеностопного сустава и/или стопы" не указан перелом лодыжки.

Официальный отказ не получила до сих пор. Уверена, что это нарушение моих прав, т.к. я не медик и не могу знать, какая именно косточка может сломаться, или какое сухожилие может порваться. Несчастный случай - это несчастный случай, со всеми вытекающими последствиями.

К слову, в таблице выплат в вышеупомянутом пункте указано шесть видов переломов и восемь видов ампутации. Про растяжение и/или разрыв сухожилий или связок вообще ничего не сказано, а значит такие повреждения тоже не являются страховым случаем. Сотрудники СК сказали, что это продавцы мне продали не тот пакет (хотя другого у них просто нет). Предложить другой вариант, более подходящий мне, или что-то посоветовать тоже не смогли.

В общем, никто ни за что не отвечает, а мы расплачиваемся. Вопрос: зачем тогда такая страховка от несчастных случаев? Обидно, доверилась профессионалам, продлила полис на следующий год, а результат, как обычно, сами виноваты, нужно было внимательно читать договор... Буду покупать новый полис в другой компании.