Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Нет выплаты уже 3 недели!!! ( + ответ )
- Дата: 2010-10-01
- Автор: Андрей
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Машина была не на ходу, в течение 5 дней РГС не провела ее осмотр согласно правил ОСАГО. Вынужден был провести независимую экспертизу в ООО "Воронежский центр судебной экспертизы" с уведомлением страховщика о времени и месте ее проведения. Все документы были поданы 09.09.2010 г. Гончаровой Е. А. Документы были приняты, сообщено, что в течение двух недель деньги поступят на счет.
Прошло уже 3 недели, получаю письмо об увеличении срока рассмотрения дела, согласно пункту 67 ОСАГО!!! Не понимаю, в чем могут быть проблемы. Честно, не ожидал от такого! Жду еще неделю, если денег не будет, придется обращаться в суд. Если дело до суда дойдет, страховаться больше у Вас не буду. Надеюсь, Ваш и дальше, клиент РГС.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-10-06
Уважаемый Андрей Юрьевич!
Для принятия обоснованного решения по делу № 3039196 у страховой компании возникла необходимость, в запросе документов компетентных органов. В соответствии с п. 67 Правил ОСАГО сроки урегулирования были увеличены. По делу № 3039196 запрошен читаемый административный материал на виновного, в частности протокол об административном правонарушении, после предоставления вышеуказанных документов, страховая компания вернется к рассмотрению дела. Просьба с пониманием отнестись к данному решению!
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: vitaliy_afrosin@stolica.rgs.ru