Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»
Интач не платит по КАСКО ( + ответ )
- Дата: 2010-10-12
- Автор: Анжелика Мацука
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Страховой случай №31458.
17/09/2010 со мной произошел страховой случай, мой автомобиль был припаркован по ул. Василисы Кожиной, где неизвестным транспортным средством был поврежден. Я вызвала инспектора ГИБДД, который осмотрел место ДТП и заполнил необходимые документы и выдал мне справку. Затем мною все было сделано по инструкции страховой компании.
Вызванный на осмотр независимый эксперт заполнил необходимые документы и сделал фотографии поврежденного автомобиля. В указанный срок - 2 недели после осмотра, как обозначено в договоре, мне никто не позвонил. Я сама позвонила в Интач, где мне сообщили, что у меня очень сложный случай, и что страховая компания продлила срок рассмотрения выплаты до 45 дней?!
Оператор, с которым я общалась по телефону, обещал, что мне позвонят в течение 2 дней и объяснят ситуацию, но снова мне никто не позвонил. И когда я спустя неделю вновь позвонила в Интач - мне объявили, что мне отказано в компенсации в связи с тем, что заявленные повреждения не могли быть получены одномоментно (!) о чем свидетельствует некая экспертиза?! Не могу понять, за что были уплачены деньги в Интач по КАСКО? И что значит одномоментно?
Получается, что в простейшей ситуации Интач отказывается выплачивать деньги, ссылаясь на пункты договора, по сути являющимися специальными лазейками для отказа в компенсации ущерба. Никому не советую страховать свой автомобиль в данной компании. Собираюсь обратиться в суд и Росстрахнадзор.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-10-19
Уважаемая Анжелика!
По итогам рассмотрения Вашего обращения о несогласии с отказом в выплате страхового возмещения по убытку № 31458 сообщаем следующее.
17 сентября 2010 года Вы обратились в ОАО «Интач Страхование» в связи с повреждением застрахованного автомобиля. В Извещении о страховом случае Вами было указано, что повреждения образовались во время стоянки автомобиля рядом с домом. 21 сентября 2010 года сотрудником экспертной организации был проведен осмотр повреждений, причиненных автомобилю.
ОАО «Интач Страхование» с целью установления обстоятельств, влияющих на выплату страхового возмещения по договору страхования, была организована трасологическая экспертиза. Согласно Справке об экспертном исследовании по делу № 31458, составленной независимым экспертом 29 сентября 2010 года, повреждения были образованы в результате столкновения автомобиля с массивным препятствием соответствующей высоты, что противоречит обстоятельствам предполагаемого страхового события.
На основании вышеизложенного ОАО «Интач Страхование» вынуждено было отказать в выплате страхового возмещения по убытку № 31458. При повторном рассмотрении материалов страхового дела № 31458 ОАО «Интач Страхование» не было установлено оснований для пересмотра решения об отказе в выплате страхового возмещения.
Просим с пониманием отнестись к нашему решению, основанному на условиях заключенного между нами договора страхования, и выражаем надежду, что оно не окажет негативного влияния на наши взаимоотношения.
С уважением,
"Интач Страхование"
E-mail: tatiana.gubina@in-touch.ru