Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
И где же все-таки деньги... ( + ответ )
- Дата: 2010-10-25
- Автор: Оксана
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
Вот тут-то и начинается самое интересное: вторую неделю деньги на лицевой счет не поступают, возврата в страховую компанию тоже не было, в банк сообщались реквизиты платежки, но там говорят, что такая сумма к ним не поступала, на невыясненных платежах тоже не болтается.
Но в страховой продолжают утверждать, что деньги перечислены, ждите, поступят или вернутся к нам. Не поясняют, сколько ждать. Внятного ответа добиться не можем.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-10-28
Уважаемая Оксана!
В соответствии с Правилами ОСАГО страховщик рассматривает заявление и документы от потерпевшего в течение 30 дней с даты представления всех документов, необходимых для выплаты. Полный комплект документов был предоставлен 04.10.2010г., следовательно сроки не были нарушены.
Также информируем Вас, что ранее была произведена выплата страхового возмещения, однако из-за ошибки в реквизитах был совершен возврат из банка. В данный момент реквизиты исправлены, повторно создан страховой акт на оплату. В ближайшее время страховое возмещение поступит на предоставленные Вами реквизиты.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: vitaliy_afrosin@stolica.rgs.ru