Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Дело №3259276 ( + ответ )
- Дата: 2010-11-02
- Автор: Лебедев Андрей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
После осмотра вышеуказанного автомобиля специалистами ООО «Флайт Авто» выявлены скрытые повреждения, не указанные в акте экспертизы, проведенной специалистами аккредитованной ООО «Росгосстрах» компании, проводящей осмотр при первичном обращении по адресу: Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1. В справке, форма №748, выданной ОБ ДПС ГИБДД ЮВАО и акте осмотра аккредитованной компанией ООО «Росгосстрах» при первичном осмотре указано, что возможны скрытые повреждения.
В акте согласования ООО «Флайт Авто» от 20.10.2010г. указана, в том числе, необходимая замена радиаторов ДВС и кондиционера. К сожалению, по непонятным для специалистов и экспертов ООО «Флайт Авто» причинам, специалист отдела по работе со СТОА ООО «Росгосстрах» Степаненко Алексей Владимирович замену указанных радиаторов не согласовал (акт от 26.10.2010г.) без разъяснения принятого решения.
По информации ООО «Флайт Авто» деформации указанных радиаторов со 100% уверенностью образовались в результате вышеуказанного ДТП. Также официальный дилер сообщил, что замена радиаторов необходима, во избежание очевидных последствий, связанных с нарушением целостности контура охлаждения ДВС, что может привести к перегреву и серьезной поломке двигателя. Радиатор системы кондиционирования в любой момент может потечь при повышении температуры и давления (например, в пробках на дорогах).
Если РГС не доверяет официальному дилеру, зачем тогда направление к ним давать? Специалисты РГС установили по фотографиям, что данные повреждения не относятся к страховому случаю! Бред! Буду ждать ответа от Хачатурова Д.Э., отправил ему письмо с уведомлением. Не решит, в суд пойду и буду рекламировать РГС всем-всем. Хотя надежда есть, что письмо Хачатурову поможет. Клиент я в основном за много лет экономически интересный.
Ответ на отзыв
- Дата: 2010-11-08
Уважаемый Андрей!
Решение об отказе в согласовании скрытых повреждений, выявленных на СТОА ООО «Флайт-Авто», было принято на основании проведенного транспортно-трассологического исследования, по результатам которого установлено, что повреждения радиатора кондиционера, радиатора ДВС и боковой накладки переднего бампера не соответствуют заявленным обстоятельствам столкновения. Просьба с пониманием отнестись к данным обстоятельствам!
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: vitaliy_afrosin@stolica.rgs.ru