Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»

При оформлении полиса по телефону 02.11.2010г. менеджером из Москвы мне была обещана топливная карта на 20л (мелочь, а приятно). Но когда мне на следующий день курьер привёз полис №31347300, то оказалось, что никакой карты у него нет, потому что никто не поставил отметку об этом.

Страховку я, конечно же, всё равно оплатила и получила (не ради карты я её оформляла, тем более что обещана карта была в самом конце разговора), но вот это навело на мысль: "Если компания вот так не проявляет внимание к клиенту, который ещё не заплатил денег, и не держит обещания, то чего же ожидать в дальнейшем?"

Я сама работаю в компании, которая тоже дарит подарки своим клиентам, в том числе топливные карты, и мы держим свои обещания всегда, даже если клиент уже выполнил свои обязательства по договору. С каждой такой мелочью остаётся осадок, потому что никто не любит, когда его обманывают.

И какая может сложиться репутация из таких мелочей, ведь "сарафанное радио" работает лучше любой рекламы. Я желаю уважаемой компании проявлять чуть больше внимания и уважения к своим клиентам! По остальной работе пока ничего сказать не могу и, честно говоря, надеюсь, что не придётся.