Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Просрочка исполнения договора по выплате уже составляет пять дней, и в офисе компании продолжают кормить "завтраками" (дело поставлено на контроль, с вашим делом работают специалисты). Да никто не контролирует и не работает! И самое главное - нет конкретного лица, отвечающего за рассмотрение моего дела №3259980.

Документы сдал в офис компании Мценска 8 октября 2010 года. До сих пор деньги не перечислены, хотя на производство выплат государство дало страховщикам 30 календарных дней. Мне кажется, что нужно законодательно внести поправки к закону о выплатах, чтобы пени за каждый день просрочки насчитывались автоматически из расчёта 1-2% на сумму выплаты. Тогда страховые компании будут всё делать в срок! А сейчас какая у них ответственность? Ведь не каждый человек пойдёт в суд или напишет претензию о выплате пени. И будет ждать.

И ещё очень хотелось бы иметь обратную связь с компанией при производстве выплат, а то приходиться чуть ли не каждый день ходить в банк и узнавать, поступили деньги или нет, или звонить в офис страховой компании, а это дополнительные деньги и время. По-моему, было бы справедливей страховой компании сообщать клиенту, что расчёт произведён и денежные средства переведены! В конце-концов, мы платим за страховой полис сразу и наличными.

Продолжение

• Дата: 2010-11-24

Персонально сообщаю Афросину Виталию! В Вашем ответе на мой отзыв о работе компании Росгосстрах было указано:

**********
Уважаемый Алексей Викторович!

Информируем Вас, что 16.11.2010г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. В ближайшее время страховое возмещение поступит на предоставленные реквизиты.

С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
**********

Так вот, на самом деле, это не так! Деньги на мой счёт не поступили до сих пор. Оператор "горячей" линии на мой вопрос вновь ответил: "С делом работают специалисты!" На мой недоуменный вопрос: "Как же так? Ведь Афросин Виталий сообщил мне, что деньги перечислены!", оператор ответил, связавшись со специалистами: "Банк вернул перечисленные деньги, так как были неправильно указаны реквизиты".

Ответьте мне, как можно неправильно с копии сберкнижки Сбербанка, старейшего в России, переписать данные? А если у Вас профессиональные работники, тогда, возможно, это просто саботаж? Честно говоря, мне это надоело. Ваши отговорки уже пошли по второму кругу.

Я написал в Ваш адрес официальную претензию, а также копии отправил в Российский союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора РФ. Пусть теперь они разбираются с Вами. Можете срочно придумывать новые "отмазы"!