Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Убыток № 3509240. ДТП произошло 29.11.2010г. Виновник застрахован в "Росстрахе", а я - в "Росгосстрахе". Мой агент предложила мне обратиться в свою страховую компанию (прямое урегулирование). И я поехал в РГС Рязанский филиал. Офис - чудо! В новом здании занимает целый этаж. Жаль, не все здание. Ну ничего, с такими копеечными выплатами по ОСАГО скоро свое отстроят. Раньше-то (до введения ОСАГО) ютились в здании а-ля сарай. Ну да ладно. Это лирика. А теперь по делу.

Приехал в РГС в тот же день 29.11.2010г. "Независимую" экспертизу провел "Автоконсалтинг". Фирма очень странная. На Акте не указаны даже телефоны и адрес. Судя по отзывам, все регионы проходят экспертизу в ней же. Что наводит на размышления, и возникает намерение усомниться в "независимости" от РГС. Сдал все документы. Кстати, автомобиль у меня Фольксваген Джетта, 3 года. Причем на сервисном обслуживании у официального дилера (есть записи всех ТО в сервисной книжке). После аварии повреждено левое крыло (замена + покраска), бампер (замена + покраска), подкрылок (замена).

Администратор предложила мне отремонтировать авто в их сервисе, но не у официального дилера, т.к. а/м уже 3 года. Я не поленился - съездил, посмотрел предложенную СТОА. Сфоткал. Жуть. Сарай. Оборудование не сертифицировано. Сертификатов или деклараций соответствия на ремонтные работы для иномарок тоже никто не предоставил (но в этом, наверное, не нам разбираться, а прокуратуре или Роспотребнадзору). Вернулся в РГС 30.11.2010 и написал отказ от ремонта на предложенной СТО.

Сходил к начальнику отдела урегулирования выплат. Она, не стесняясь, предупредила, что раз я отказался от ремонта, то получу копейки. На мое предложение выплатить утрату товарной стоимости сказала, что только через суд, если мне нравится ходить по судам, и я готов терять месяца 2-3. Потом указующим перстом попросила покинуть помещение. Я съездил в дилерский центр Германия-авто-Рязань и узнал цены на запчасти и ремонтные работы. Позвонил в другие магазины.

Итак, средние цены по региону оригинальных зап.частей: бампер - 11000 руб, крыло - 6000, подкрылок - 3000. Итого - 20000 руб. Минус 30% износ. Всего - 14000 руб. Покраска одного элемента (сертифицированными красками и услугами) - 7500 руб. Мне нужна окраска 2х элементов. Итого еще 15000 руб. Всего - 29000руб., не считая установки подкрылок и УТС (утраты товарной стоимости). Сразу уточню, что запчасти считаю оригинальные, так как стою не сервисном обслуживании и не хочу терять 12-ти летнюю гарантию на кузов.

Да и потом, по правилам ОСАГО п.63. "Размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
б) в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов)..."

Ну так вот, у меня до ДТП бампер, крыло и все остальные детали были оригинальные. И я хочу все по правилам!!! Пусть даже с учетом износа оригинальных запчастей, а не китайских подделок. Если б я хотел Китай, я бы не купил немецкую машину!!! Каково же было мое удивление, когда РГС перечислил всего 15121руб.00коп.

Господа сотрудники РГС! Вы так любите писать ответы на отзывы общими фразами: согласно закону, правилам, ценам по региону и т.п. Прошу Вас в моем случае растолкуйте мне, где вы нашли такие дешевые цены на оригинальные запчасти и сертифицированную окраску, чтобы все было так, как до ДТП, чтобы у меня сохранилась 12-ти летняя гарантия на кузов? Я тоже туда хочу!!!

Еще один вопрос. 30.11.2010 я оставлял Вам заявление с просьбой о предоставлении (в течение трех дней с момента составления) Акта о страховом случае, включая его неотъемлемую часть - расчет страховой выплаты (опять же все по правилам ОСАГО п.71. "В акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему."

Так вот, Господа страховщики, выплата прошла, где акт и расчет? Или вы играете по правилам не всегда? Почему вы не включаете в выплату утрату товарной стоимости автомобиля? Ведь есть же Постановление Президиума Верховного суда РФ от 10 августа 2005 г. И все суды его придерживаются. Или вы рассчитываете, что не все об этом знают, и не все пойдут в суд?

Не уважаемый лично мной РГС, я понимаю ваше желание страховать как можно больше, а выплачивать как можно меньше, но надо иметь совесть. Я же не виноват в ДТП, а получается, что проблемы у меня, а не у вас или виновника аварии. А вы еще вынуждаете меня обращаться в суд. Ведь вы понесете дополнительные расходы: независимая экспертиза, гос.пошлина, услуги юриста, пени, моральный ущерб - плюсом к не выплаченным вами деньгам.

И все меньше у вас будет средств для празднования коллективного нового года (за счет РГС) в самых лучших ресторанах города - при мне девушка-администратор прозванивала ресторан "Иван Васильевич" и "Конюшенный двор". Многие ли производственные предприятия могут себе такое позволить? Нет, конечно. Вам должно быть стыдно. И за рейтинг компании, и за ваши однообразные ответы, где вы ни разу не извинились.