Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Убыток №3436376 ( + ответ )
- Дата: 2011-01-13
- Автор: Марина Анатольевна
- Вид страхования: страхование имущества
- Оценка работы:
Сотрудники центра по урегулированию убытков под руководством ИО О.Н. Тюменцевой считают, что пар не является водой. Водяной пар - это вода в газообразном состоянии. В полисе нет оговорок, что вода рассматривается только в жидком состоянии. В начальной школе изучают состояние воды: а) жидкое, б) газообразное, в) твёрдое. Таким образом, подтверждается заявленное мной событие, а именно, проникновение воды (в газообразном состоянии) из соседних помещений (подвал дома).
Отказ в выплате страхового возмещения не имеет правовых оснований. Если "специалисты" не знают азбучных истин, то из такой горе-компании нужно бежать. Теперь всем своим знакомым советую не заключать договор с обманщиками из Росгосстраха, т.к. они не выполняют своих обязательств.
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-01-19
Уважаемая Марина Анатольевна!
Решение по делу № 3436376 принято в соответствии с правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью заключенного договора. К глубокому сожалению, заявленное Вами событие не является страховым случаем, так как его невозможно отнести ни к одному из рисков, на случай наступления которых, осуществляется страхование. Просим с пониманием отнестись к данному решению.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: vitaliy_afrosin@stolica.rgs.ru