Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»

Приобрел в страховой компании "Цюрих" полис путешественника (номер полиса 0000 165648), предусматривающий, в частности, возмещение в случае задержки регулярного авиарейса более чем на 4 часа. Мой рейс был задержан на полтора часа (это меньше, чем 4), но из-за этой задержки я не попал на стыковочный рейс и в результате вылетел к месту назначения на другом самолете из другой страны с опозданием на 9 часов (это больше, чем 4).

По прибытии домой обратился в "Цюрих" по телефону, изложил все, как есть. Мне предложили приехать к ним в офис с паспортом написать заявление, приложить авиабилет, все посадочные талоны и справку от авиакомпании о задержке рейса. На мой вопрос, есть ли у меня шансы на компенсацию, то есть стоит ли к ним приезжать, тратить время, сказали: "Стоит, приезжайте, мы все рассмотрим" (разговаривал я с Алфимовой Натальей Евгеньевной).

Приехал, привез все, что требуется, заполнил бланк заявления. Документы у меня приняли и предложили позвонить через пару недель. Позвонил. Сказали, что письмо с решением моего вопроса выслано на мой домашний адрес.

Подождал еще недельку, не дождавшись, снова позвонил. На этот раз попросил их зачитать решение по телефону. Получил отказ. Предложил им выслать решение по электронной почте. Выслали. Прочитал. Решение оказалось не в мою пользу, так как формально мой рейс опоздал менее, чем на 4 часа. Выводы делайте сами.