Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Уважения к Ренессансу нет ( + ответ )
- Дата: 2011-02-13
- Автор: Сергей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Пришел в Ренессанс, все документы отдал, все зафиксировали (фото) - назначили дополнительно экспертизу в компании ЗАО "ЛАТ". Прислали письмо только лишь 03.01.2011 (не звонили, не эл.почтой, не говорили), заключение - наехал сам на льдину, номера и даты заключения, которое выдал эксперт, нет.
Пришел в Ренессанс спрашиваю, как так получается - если я наехал на препятствие и помял порог у авто, следовательно, препятствие должно быть выше клиренса авто - "Да". Значит я вначале должен был повредить бампер, колесные арки и т.д. - "Ничего не знаем, у нас заключение". Приехал в ЗАО "ЛАТ", спрашиваю, вот вы выдали такое заключение, они говорят: "Все официальные заключения имеют номера и дату".
Решил подать в суд. Мне адвокат говорит: "Страховая признает данный случай страховым, но моральную компенсацию ты не получишь, определить, кто ошибся (Ренессанс, ЗАО "ЛАТ"), практически невозможно. Максимум получишь деньги на ремонт, а стоимость адвокатских услуг и дополнительную экспертизу - это за свой счет. Стоимость ремонта мне обошлось в 20 000руб, а судебные разбирательства в 18 000 руб и нервы. Решил за свой счет.
P.S. Не страхуйтесь в Ренессанс. Звонят лишь когда заканчивается действие страховки.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «ЖАСО»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-03-18
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Трасологическая экспертиза и здравый смысл позволяют нам утверждать, что упавший с крыши снег (о чем вы пишете в своем заявлении) не может так повредить порог. Независимая экспертная организация, проводившая трасологическое исследование, обладает всеми необходимыми лицензиями на проведение таких экспертиз, и мы не имеем оснований этим экспертизам не доверять.
К сожалению, этот сайт не позволяет выложить фотографии повреждения, тогда бы все вопросы сразу отпали. Порог был поврежден в движении, что подтверждает характер повреждения. И для того, чтобы такое повреждение получить (вы правильно утверждаете, что препятствие должно быть выше клиренса), не обязательно через это препятствие переезжать. Достаточно при парковке вдоль тротуара, имеющего выпуклость в сторону проезжей части, притереться порогом к бордюрному камню. Я не хочу сказать, что было именно так, я хочу сказать, что так могло быть. И такие повреждения встречаются весьма часто.
К сожалению, изложенные Вами обстоятельства произошедшего не подтверждаются результатами трасологической экспертизы, поэтому мы не можем признать этот случай страховым.
С уважением,
Александр Харагезов
Управляющий директор по клиентскому сервису
E-mail: client@renins.com