Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Кратко не написать. № убытка 002AS11-004946. Предыстория. Будучи гражданином Украины в 1997 г. на Украине получил водительское удостоверение, 29.07.2006 г. сделал замену водительского удостоверения (отметки о предыдущем ВУ стоят). В 20-тых числах августа 2008 г. застраховал автомобиль по ОСАГО и КАСКО в страховой компании Ренессанс (в договоре прописан стаж 10 лет, перевод ВУ с украинского не требовали). В сентябре 2008 г. обратился в страховую (хищение зеркала), возместили, не запрашивая доп. документов.

В ноябре 2008 г. получил гражданство РФ. Для замены украинского ВУ на ВУ РФ в ГИБДД города СПб у меня затребовали украинское ВУ (без перевода с украинского языка), чеки об оплате + экзамен по теории. 12.12.2008 г. мне выдали ВУ РФ (отметки о предыдущем ВУ стоят) и вернули украинское ВУ. На вопрос: «Зачем возвращаете украинское ВУ?», - ответили: «Они остаются у Вас и являются подтверждением вместо водительской карточки.»

На следующий день я приехал в Ренессанс для внесения изменений в договор, при вопросе, что мне надо в дальнейшем для подтверждения стажа, мне ответили: «У нас есть копия Вашего предыдущего ВУ, по этой причине от Вас больше ничего не требуется.»

В 2009г. и 2010г. у меня было несколько незначительных повреждений, выплаты производились без запроса дополнительных документов, хватало стандартного комплекта документов (СТС + ВУ + ГТО), страхового полиса (договор страхования), квитанции об оплате полиса, осмотр ТС АК, справка ф. 748 ГИБДД, определение / протокол / постановление ГИБДД.

24.02.2011г. я приобрел новый Вольво ХС90. 01.03.2011г. мне в водительскую дверь задним ходом въезжает Ауди (человек признает свою вину). 05.03.2011г. я привожу в компанию Ренессанс, как и раньше, стандартный комплект документов.

1. При их приемке мне возвращают обратно (справку ф. 748 ГИБДД, определение / протокол / постановление ГИБДД), так как сотрудника компании Ренессанс не устраивает то, что печать ГИБДД блеклая (в ГИБДД еще раз проштамповали, только ответили, что это придирки со стороны компании Ренессанс);
2. Требуют документ о подтверждении стажа (документы о подтверждении стажа, которые есть у них в базе, искать отказываются);
3. При предоставлении предыдущего ВУ (украинского) для подтверждения стажа сотрудник компании Ренессанс запросил его нотариальный перевод;
4. При приемке вышеперечисленных документов сотрудник компании Ренессанс заявил, что этих документов может и не хватить для подтверждения моего водительского стажа, если я не принесу им свою водительскою карточку, а информацию, указанную в ВУ (особые отметки о предыдущем ВУ) считает недостаточной.

После длительных споров документы приняли... 28.03.2011г. компании Ренессанс прислала официальное письмо о том, что выплаты не будет, пока они не проведут дополнительной проверки по предоставленным мною документам... 28.03.2011г. я посетил компанию Ренессанс и задал вопрос, что их не устраивает в предоставленных мною документах, на что получил ответ: «Не хватает водительской карточки для подтверждения стажа», а официальный документ (которым является водительское удостоверение) их не устраивает.

В тот же день 28.03.2011г. мне с Украины пришло столь долгожданное письмо с водительской карточкой, в тот же день я его привез и отдал в компанию Ренессанс. При вопросе: "Когда будет ответ по моей выплате?", - сотрудник компании Ренессанс, улыбнувшись, ответил: "Примерно через 15 рабочих дней..." Продолжение следует (zvni@mail.ru).

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!