Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Сплошная нервотрепка! ( + ответ )
- Дата: 2011-04-09
- Автор: Рамил
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
06.01.2011 года я сообщил о случившемся в ООО «Группа Ренессанс Страхование» (заявление №001AS10-027583), предоставив все необходимые документы. Авария произошла 30.12.10г. в результате наезда на препятствие. Однако в выплате мне страхового возмещения было отказано. Ссылаясь на автотехническое исследование, которое они проводили достаточно длительное время. И вот спустя 2 месяца пришел отказ! Ответ они обязаны были дать в течение 15 рабочих дней!
Из письма руководителя отдела рассмотрения претензий департамента урегулирования претензий ООО «Группа Ренессанс Страхование» Ю.Е. Эйдиса от 09.03.2011 исх. № 100-1470 следует, что страховщик не располагает основаниями квалифицировать повреждения моего транспортного средства как ущерб, возникший в результате ДТП.
Считаю действия ООО «Группа Ренессанс Страхование» незаконными. Сейчас ожидаю ответа от ФССН, в случае отрицательного ответа направлю иск в суд! Не советую никому связываться с этой страховой компанией! Сплошная нервотрепка!
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-04-26
Здравствуйте, Рамил!
Мы действительно подробно разобрали Ваш случай. О том, что будет проходить трассологическая экспертиза, и сроки рассмотрения дела увеличиваются, Вам было направлено письмо.
После рассмотрения всех обстоятельств случая, сотрудниками службы безопасности были выявлены некоторые обстоятельства, например, названный при первичном звонке в колл-центр адрес ДТП не соответствует тому адресу, который указан в справке из КО. Кроме того, экспертным заключением от 23.02.2011 г. с учетом исследования заявленного места ДТП установлено, что повреждения не соответствуют заявленным Вами обстоятельствам происшествия, изложенным в предоставленном заявлении и документах ГИБДД».
Если Вам потребуется дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества
E-mail: client@renins.com