Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Нет ответственности бизнеса ( + ответ )
- Дата: 2011-05-05
- Автор: Андрей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Стоимость возмещения насчитали (четко через 15 рабочих дней) в 2,5 раза меньше, чем реальный ущерб. Хотя взяли 10% от стоимости авто (не самая выгодная ставка, Вам доложу). Сейчас не могу дождаться согласования между страховой и автосервисом.
Скоро месяц как пройдет. Насколько я понимаю, одним месяцем тут не отделаешься. Причем автосервис не намерен даже менять поврежденные детали. Тут подправим, крыло зашпаклюем... Фары нет - тогда придется новую ставить.
По большому счету экономия при ремонта должна быть разумная. Тем самым автосервис предпринимает усилия экономить денежные средства страховой. И главное - в тексте договора нигде не могу найти, что на мне крест поставили. Берегите нервы. Не страхуйтесь и аккуратно рулите. Мир.
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-05-20
Здравствуйте, Андрей!
Поскольку в Вашем договоре не предусмотрены услуги аварийного комиссара, то сбор необходимых документов ложится на страхователя. Также у Вас по договору ремонт не на СТОА официального дилера (где, как правило, поврежденные детали не ремонтируют, а меняют), а ремонт на СТОА неофициалов. Это опции, которые Вы выбрали самостоятельно и которые непосредственно влияют на стоимость страховки.
По Вашему убытку ни сроки рассмотрения, ни сроки оплаты счета на СТОА нарушены не были. 10 мая с Вами уже созванивался сотрудник Центра Контроля Качества, который должен был ответить на все Ваши вопросы.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
E-mail: client@renins.com