Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Претензии есть, но к сервису ( + ответ )

  • Дата: 2011-06-21
  • Автор: Илья
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Убыток (последний) №001AS11-015205. Ford Galaxy 2006г. Последние 2 года страховался в "Ренессансе". КАСКО (ремонт не у дилера или деньги без "амортизации", выбирал ремонт) и ОСАГО - расширенное еще на 250 000р. Причина выбора этой страховой - дешевизна полисов, иногда двукратная по сравнению, например, с Росгосстрахом, Ингосстрахом и другими.

В конце первого года страхования слегка получил в корму - повреждена только краска на правой стороне пятой двери и накладка правого заднего крыла. Оформил, написал заявление в СК, прошел осмотр, без проблем получил направление на ремонт. Т.к. повреждения на "скорость не влияли", решил перенести ремонт на следующий страховой период... И был прав.

Через 3 месяца нового страхового периода мне повторно помяли хвост, только уже с левой стороны и уже серьезно: бампер с парктроником, левое заднее крыло с накладкой, пятая дверь, диск колеса с колпаком, ну и скрытое... Оформил, написал заявление в СК, прошел осмотр, без проблем получил направление на ремонт.

И хотя внешний вид автомобиля существенно ухудшился, с ремонтом решил повременить, т.к. машина была нужна в ближайшее время... И был прав. Было скользко... Я догнал Гранд Витару, помял ей колпак-кожух запаски, а себе капот и фальшрадиаторную решетку, ну и скрытое... Оформил, написал заявление в СК, прошел осмотр, без проблем получил направление на ремонт.

Была зима... Решил по весне сделать все сразу, а зиму отъездить на "покоцаной" со всех сторон машине... И был прав. При парковке во дворе наскочил на врытый соседом бетонный столбик - помял заднюю правую дверь и заднее правое крыло. Ну и по традиции: оформил, написал заявление, прошел осмотр. А вот направления решил не дожидаться, а сдал авто в ремонт с тем, чтобы не терять времени на согласование последнего страхового случая, а согласование и направление на ремонт "пришло" бы уже в сервис. Так оно и вышло.

По направлению страховой ремонтировался в Москве в «Компакт-Сервис Запад». Ремонт длился месяц (не знаю, долго ли это по совокупности всех моих страховых случаев или нормально). Поменяли правую заднюю дверь, левое заднее крыло, капот, задний бампер, все остальное, по-моему, просто покрасили. Машину сделали хорошо на первый взгляд, как покрасили - покажет время...

А теперь "но". На следующий день после приема авто из ремонта решил заправить кондиционер - оказалось, пробит радиатор кондиционера. Во время дефектовки и ремонта его то ли забыли заменить, то ли "забили" на это. Позвонил в сервис, описал проблему - признали свой косяк, велели подъезжать для устранения. Прямо от того места, где пытался заправить кондиционер решил ехать, но заклинил намертво "ручник" так, что пришлось вызывать эвакуатор и ехать в сервис на нем.

В сервисе отказались ремонтировать "ручник" за свой счет, ссылаясь на то, что поломка к ним не относится. Может и так, но оплатив эвакуатор и ремонт "ручника" (в сумме более 5000р.) и дождавшись ремонта и заправки кондиционера, на следующий день я опять принял машину из сервиса. Но приехав домой, обнаружил, что на этот раз некорректно работает сигнализация: закрывает-открывает и только. Ни одна из сервисных функций не работает. Совпадения или "диверсия" сервисменов???

В общем, по отношению к самой страховой компании "Ренессанс" только положительные эмоции, а вот к автосервису, в который выдается направление в г. Москва, есть вопросы... Совет: будьте дотошными "сволочами" на приемке авто из ремонта!


Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ренессанс страхование»!

Ответ на отзыв

  • Дата: 2011-06-28

Здравствуйте, Илья!

Спасибо за подробный отзыв о нашей работе и за объективную оценку. Мы очень ценим клиентов, которые не жалеют собственного времени, чтобы написать о положительном опыте. Таких немного, и приятно, что Вы среди них!

Информация о работе Станции была передана в Центр контроля качества. В ближайшее время будет проведена проверка по удовлетворенности других клиентов обслуживанием этого партнера. Еще раз благодарим за обратную связь!

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
E-mail: client@renins.com

Страховые компании

Все страховые компании