Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Не платят по КАСКО! ( + ответ )
- Дата: 2011-06-23
- Автор: Елена
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
В "Росгосстрахе" отказались предоставлять компенсацию/ремонт автомобиля лишь потому, что в предыдущий раз не приехала показать, что отремонтировала транспортное средство. Причем никто не предупреждал об этом, а со страховкой ТС сталкиваюсь впервые. Стоит заметить, что дефект находится на противоположной стороне корпуса автомобиля, что зафиксировано документально службами ДПС.
Посоветовалась с юристом, он предложил смело подавать в суд. Сейчас собираю документы. Я считаю, что за некомпетентность сотрудников не должны отвечать клиенты, которым не предоставили нужную информацию. Если я пришла за консультацией, значит у меня нет достаточных знаний по вопросу о страховании, а тем более мне не известны мелкие нюансы, о которых предупредить страховая компания обязана!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-06-28
Уважаемая Елена!
Согласно п. 13.15. Правил № 171 от 11.02.2011г.: "После восстановления (ремонта) ТС Страхователь обязан предоставить ТС для осмотра Страховщику". В случае непредставления ТС для осмотра при наступлении следующего страхового случая по риску «Ущерб» (в случае повреждения ТС) не возмещается ущерб при повреждении тех же деталей, узлов, агрегатов ТС.
09.03.2011г. Вы обращались с заявлением о выплате страхового возмещения по убытку № 3996828. Актом осмотра от 09.03.2011г. зафиксировано повреждение лакокрасочного покрытия переднего бампера, требовавшее окраски. Выплата страхового возмещения произведена по п/п № 439 от 01.04.2011г.
Отремонтированный автомобиль или фактические затраты, подтверждающие произведенный ремонт, Вами предоставлены не были, в связи с этим, при выдаче направления на ремонт на СТОА по убытку № 4310116 была исключена окраска переднего бампера. Действия Страховщика в данном случае обоснованы.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru