Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Ещё в конце осени въехал сзади справа страхователь РГС, повреждения небольшие - бампер, крыло. На следующий день вместе с виновником приехали в "Центр урегулирования убытков", отстояли очередь (терпимо), оформили и осмотрели машину достаточно быстро, предложили на выбор СТО для ремонта, доехал до СТО, осмотрели там, составили калькуляцию, через два или три дня позвонили с СТО и пригласили заезжать.

Здесь уже я взял тайм-аут дней на десять, так как нужна была машина. За это время успели позвонить из РГС с вопросом, почему же я не ремонтируюсь. Наконец, загнал машину во вторник утром на СТО, в четверг вечером уже можно было забирать. За это время с СТО звонили, выяснилось, что они не смогли найти новую декоративную резинку на бампер, замена которой стояла в смете, и я согласился на старую, она особо и не пострадала. Вот здесь подстерегли неприятности :-)

За время ремонта шарахнули 30-градусные морозы, и у машинки, выгнанной из тёплых боксов, после предремонтной мойки замёрзли двери. В какой-то момент я осознал себя запертым в машине, так как изнутри она не открылась, стёкла не опускались, вокруг никого не оказалось. Кое-как опустил стекло на задней двери, открыл снаружи водительскую дверь, только так смог вылезти :-) Потом час в гараже размораживал феном все двери и замки.

На следующий день при нормальном освещении выявилось то, что не увидел при приёмке машины в сумерках: оттенок вновь окрашенного крыла отличался от всей остальной машины, причём на этом свежепокрашенном крыле лючок бензобака не покрасили, и это тем более бросалось в глаза. Понятно, что это претензия не к РГС, а к СТО. Впрочем, мне машина нужна чтобы ездить, поэтому я решил это проигнорировать.

Где-то через месяц позвонила девочка с СТО: "Мы собираем отзывы клиентов о нашей работе", я ей всё это по телефону и высказал. Ещё через какое-то время по совершенно другому поводу оказался в выплатном центре РГС, заодно пожаловался на СТО, но не уверен, что данная информация попала в моё дело.

Подведём итоги: мой ремонт РГС оплачивала напрямую в СТО, живых денег я не видел, впрочем мне так показалось удобнее. РГС не мешало бы пожёстче контролировать качество работ у партнёрских СТО. Так что только четвёрка. Первого июля стукнулся со страхователем из "Поволжского страхового альянса", последние документы подал пятого, посмотрим, что с ними получится. Эти платят только деньгами.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!