Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Полис №036 АТ/02010 ( + ответ )
- Дата: 2011-07-29
- Автор: Сергей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Мало того, что оформлением занимается не сама страховая, так у них постоянно случаются какие-то проблемы - то документы плохо видно (слепой, наверно, их рассматривал приемщик), то ответ из банка потерялся как-то случайно. Сегодня 29.07.2011 позвонил в call-центр, где сказали, что отправили уведомление на почту: "Если желаете, можете подъехать в офис, возьмете копию".
Приехал, взял копию и читаю: "Страховщику предоставлено заявление, в котором указано, что повреждение обнаружено на припаркованном ТС. Страховщиком принято решение направить все материалы на исследование в независимую компанию ООО "Компакт Эксперт". Далее установлено, что вмятина соответствует последствиям закрытия двери при попадании замка ремня безопасности".
В общем, событие не является страховым. Чудеса. А как же пункт 4.2.1.8??? Да хоть третьи лица, хоть десятые, разница-то какая, хоть я сам ремень туда сунул? Деньги-то за что вам платят люди, причем немалые. Дальше придется идти в суд. А всего делов-то на 6 тысяч было. Никому не советую связываться с ними.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-08-23
Здравствуйте, Сергей!
В своем заявлении о страховом случае Вы указали, что повреждения двери были получены в результате противоправных действий третьих лиц, в тот момент, когда автомобиль находился на парковке.
Стоит отметить для сторонних читателей, что вмятина на двери была с внутренней стороны автомобиля. Мы отправили все документы и фотографии на экспертизу, чтобы установить, есть ли на автомобиле повреждения, подтверждающие попытку вскрытия (иначе как же могло образоваться повреждение изнутри).
Экспертиза показала, что никаких внешних следов вскрытия на автомобиле нет. А заявленное повреждение соответствует обстоятельством, когда замок ремня безопасности повреждает дверь при закрытии. Таким образом, Вы предоставили в заявлении заведомо ложные сведения об обстоятельствах получения повреждений. Мы не имеем оснований для признания данного случая страховым.
Вы пишите о пункте правил 4.2.1.8, где говорится о риске «Ущерб», который включает в себя непосредственное (преднамеренное или неосторожное) повреждение ТС третьими лицами. Но как показывает экспертиза и здравый смысл, никаких третьих лиц в произошедшем попросту не было.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
E-mail: client@renins.com