Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Не страхуйтесь в Ренессанс!!! ( + ответ )
- Дата: 2011-08-11
- Автор: Ксения
- Вид страхования: страхование выезжающих зарубеж
- Оценка работы:
В итоге, уже 2 месяца не можем вернуть деньги, которые заплатили за полисы. Сначала месяц ждали хоть какого-то ответа. Потом нам озвучивали странные суммы к возмещению, удержали агентские комиссии и, отдельно, комиссии за ведение дела в размере 30% (в договоре не сказано о размерах комиссии, почему именно 30% решили удержать, сотрудники не знают).
И что еще более странно, мы с супругом покупали совершенно одинаковые полисы в 1 день. А нам собираются возвращать разные суммы!!! Почему?! На этот вопрос никто из сотрудников ответить не может. В офисе компании полный бардак. Документы найти не могут (наше заявление на расторжение договора).
Оставляла претензию по телефону, на нее не реагируют. Писала жалобу на сайте страховой компании Ренессанс, также никакой реакции. Номера договоров (полисов): 001-В2С-3.1002 и 001-В2С-3.1011. Отвратительная компания, никому не рекомендую.
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-08-29
Уважаемая Ксения Олеговна!
В Центре контроля качества провели служебное расследования по обстоятельствам Вашего обращения. Выяснили, что при расторжении договоров по причине технического сбоя системы расчет был произведен неверно. От лица компании я лично приношу Вам свои извинения за эту ошибку.
После Вашего обращения расчет был произведен повторно. Сумма по расторжению составила 1598,37 руб. по полисам 001-В2С-3.1011 и 001-В2С-3.1002. Для получения выплаты Вам и застрахованному Комарову А.В. с паспортами необходимо подъехать в офис на Дербеневскую наб. 7 стр.22 и получить выплату в кассе.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
E-mail: client@renins.com